Nell’ultimo quinquennio, numerose sono state le riforme di carattere legislativo volte alla realizzazione di un effettivo avvicinamento delle istituzioni ai cittadini, di una più efficace comunicazione tra la pubblica amministrazione e questi ultimi, di una gestione più efficiente e trasparente e meno "burocratizzata" della cosa pubblica.
Il riferimento corre, ovviamente, in primo luogo, all’approvazione del Codice dell’amministrazione digitale, approvato con d. lgs. n. 82/2005 e recentemente modificato con d. lgs. n. 235/2010, ma anche all’introduzione e alla faticosa messa a regime della posta elettronica certificata, all’avvio dei procedimenti amministrativi informatici e, in generale, a tutte le iniziative normative che hanno introdotto nell’utilizzo comune le più avanzate tecnologie informatiche, in grado, allo stesso tempo, di abbattere tempi e costi delle prestazioni pubbliche e rendere più sicuro ed efficace lo scambio comunicativo con i cittadini-utenti e tra pubbliche amministrazioni... (segue)
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