Colmare il divario. Affrontare il mismatch occupazionale nel settore turistico italiano nell’era della digitalizzazione e della sostenibilità

Abstract [It]: Questo scritto esamina il crescente fenomeno del mismatch occupazionale nel settore turistico italiano. L’analisi si concentra sulla discrepanza tra le competenze richieste dalle imprese e quelle offerte dai lavoratori, nel contesto delle transizioni digitale, demografica e green. Il documento esplora le cause di questo divario, fra cui emergono la stagionalità del settore, l’inadeguatezza dei programmi formativi e la scarsa attrattività delle carriere turistiche. Viene poi evidenziato l’impatto del mismatch sulla qualità dei servizi offerti, sulla competitività delle imprese e soprattutto sulle prospettive occupazionali, dando attenzione anche categorie più vulnerabili. All’interno di questa cornice, lo scopo del presente lavoro, oltre a fotografare la situazione attuale, è anche quello di proporre una serie di strategie mirate, dalla creazione di un Osservatorio Paritetico Nazionale di settore, all’implementazione di politiche integrate, volte a promuovere la formazione continua, l’innovazione e la cooperazione tra settore pubblico e privato.

Title: Colmare il divario. Affrontare il mismatch occupazionale nel settore turistico italiano nell’era della digitalizzazione e della sostenibilità

Abstract [En]: This paper examines the growing phenomenon of occupational mismatch in the Italian tourism sector. The analysis focuses on the discrepancy between the skills required by enterprises and those offered by workers, within the context of digital and green transitions. The document explores the causes of this gap, among which emerge the sector's seasonality, the inadequacy of training programmes, and the limited attractiveness of careers in tourism. It then highlights the impact of this mismatch on service quality, enterprise competitiveness, and particularly on employment prospects, also giving attention to more vulnerable categories. The study subsequently proposes a series of targeted strategies, ranging from the establishment of a National Joint Observatory on digitalisation in the sector to the implementation of integrated policies, aimed at promoting continuous training, innovation, and cooperation between the public and private sectors.

Parole chiave: Settore turistico, digitalizzazione, mismatch occupazionale, sostenibilità, competenze

Keywords: Tourism sector, digitalisation, employment mismatch, sustainability, skills

Sommario: 1. Introduzione. 2. Il settore turistico in Italia: uno sguardo attento. 3. Transizione demografica, digitale e green nel settore del turismo. 4. Occupazione nel settore turistico: tendenze e sfide. 5. Mismatch occupazionale nel settore turistico. 6. Conclusioni.